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售后保障

發(fā)布日期:2019-12-19 22:24:44     作者:德力西旗艦店
摘要:

一、正品保障


      德力西官方旗艦店所售產(chǎn)品一律為中國(guó)德力西集團(tuán)正規(guī)渠道產(chǎn)品,全場(chǎng)保證無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品,德力西低壓電氣隸屬于浙江德力西電氣有限公司,德力西國(guó)際電工類墻壁開(kāi)關(guān)隸屬于浙江德力西國(guó)際電工有限公司。 


二、產(chǎn)品質(zhì)保


1、低壓電氣產(chǎn)品質(zhì)保


德力西低壓電氣產(chǎn)品(斷路器、漏電開(kāi)關(guān)、浪涌保護(hù)、接觸器、熱過(guò)載繼電器、時(shí)間繼電器、電表儀表、雙電源開(kāi)關(guān)、變頻器、軟啟動(dòng)器、控制器、穩(wěn)壓器、調(diào)壓器、變壓器等)質(zhì)保時(shí)間為自出廠日期起18個(gè)月。質(zhì)保期內(nèi),德力西低壓電氣產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(燒毀的除外)可以聯(lián)系在線客服將損壞的產(chǎn)品寄回更換新品(小件)或者安排人員上門維修(大件);超過(guò)質(zhì)保時(shí)間的產(chǎn)品不再免費(fèi)提供質(zhì)保。 


2、電子電工產(chǎn)品質(zhì)保


德力西國(guó)際電工類產(chǎn)品(墻壁開(kāi)關(guān)、底盒配件等)質(zhì)保時(shí)間為十二年。質(zhì)保期內(nèi),德力西開(kāi)關(guān)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(燒毀的除外)可以寄回更換新品;超過(guò)質(zhì)保時(shí)間的產(chǎn)品不再提供質(zhì)保。


三、退換貨問(wèn)題


1、退換貨時(shí)間


德力西官方旗艦店支持非定制產(chǎn)品7天內(nèi)退換貨(訂單產(chǎn)品、定制產(chǎn)品、定貨產(chǎn)品不在此列),超過(guò)7天則拒絕退換貨。


2、退換貨費(fèi)用


a、在7天內(nèi)因德力西產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可以免費(fèi)更換相同規(guī)格和相同數(shù)量的產(chǎn)品(若產(chǎn)品已更新?lián)Q代,則提供相同規(guī)格和數(shù)量的換代產(chǎn)品),由本公司承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi);


b、在7天內(nèi)非因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的換貨,需由客戶承擔(dān)因此產(chǎn)生的往返運(yùn)費(fèi);


c、在7天內(nèi)非因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的退貨,需由客戶承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)并支付退貨產(chǎn)品金額的20%作為違約金;


d、超過(guò)7天發(fā)生產(chǎn)品損壞(不包含燒毀造成的損壞)需要換貨,買家需承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi);


3、退換貨條件


a、易損壞、易破碎和精密儀器產(chǎn)品(如:浴霸、燈具、穩(wěn)壓器、調(diào)壓器等)請(qǐng)?jiān)诤炇涨安鹣錂z查產(chǎn)品是否損壞,如若損壞請(qǐng)拒絕簽收,客戶一旦簽收則視為無(wú)損壞簽收,若簽收后發(fā)現(xiàn)損壞需要換貨的(浴霸、燈具損壞不能換貨),需由客戶承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)和產(chǎn)品損壞造成的維修費(fèi)用;


b、影響二次銷售的產(chǎn)品一律不能退換貨(如包裝拆開(kāi)、人為損壞、不驗(yàn)貨即簽收后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞等);


c、產(chǎn)品燒毀、燒壞、摔壞、碰撞、碾壓、進(jìn)水、淋雨、泡水等造成的產(chǎn)品損壞,不支持退換貨;


4、注意事項(xiàng)


以上條款僅限于常規(guī)庫(kù)存產(chǎn)品,打折促銷和訂單、訂貨、定制產(chǎn)品不在此列(訂單產(chǎn)品、定貨產(chǎn)品、定制產(chǎn)品一旦下單立即生效,不支持退換貨) 


四、企業(yè)文化


德力西的電氣制造,三十年來(lái)一直是我國(guó)電氣行業(yè)龍頭企業(yè),德力西堅(jiān)持以質(zhì)量創(chuàng)品牌,三十年來(lái)一直以“德報(bào)人類 力創(chuàng)未來(lái)”為企業(yè)理念,全心全意服務(wù)大眾,用心服務(wù)三十年。


五、產(chǎn)品打假


如果懷疑所購(gòu)產(chǎn)品是假冒偽劣德力西產(chǎn)品,可以撥打德力西客服熱線400-826-8008來(lái)鑒定德力西產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

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